Uslovi kupovine i korišćenja poklon kartica i paketa usluga

1.1. Ovim Uslovima se utvrđuje postupak kupovine i korišćenja poklon kartica koje izdaje ZINAIDA SAKOVICH PR CENTAR LEPOTE IZIZI BEOGRAD (u daljem tekstu: Prodavac, Salon), PIB: 114884371, MB: 67927729, adresa: Svetozara Markovića 44, 11000 Beograd.

1.2. Ovi Uslovi su sačinjeni u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

1.3. Kupovinom poklon kartice, Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih prihvata u celosti.

2.1. Poklon kartica — unapred plaćeno sredstvo plaćanja u obliku plastične kartice ili digitalnog sertifikata (e-gift), koje njenom donosiocu daje pravo na korišćenje usluga Salona u skladu sa nominalnom vrednošću kartice ili paketom usluga navedenim na kartici.

2.2. Kupac — fizičko ili pravno lice koje kupuje poklon karticu od Prodavca.

2.3. Imalac kartice (Donosilac) — bilo koje fizičko lice koje predoči poklon karticu radi korišćenja usluga Salona.

2.4. Nominalna vrednost kartice — novčani iznos naveden na kartici, u okviru kojeg Imalac ima pravo na korišćenje usluga Salona.

2.5. Paket usluga — unapred određen skup procedura naveden na kartici (Paket Lica ili Paket Tela).

3.1. Salon izdaje sledeće vrste poklon kartica:

a) Paket kartice (vrednost nije naznačena na kartici):

b) Kartice po nominalnoj vrednosti (vrednost je naznačena na kartici):

• Nominalna vrednost 7.000 RSD
• Nominalna vrednost 10.000 RSD
• Nominalna vrednost po izboru Kupca, u rasponu od 5.000 do 50.000 RSD

c) Sezonske i promotivne kartice:

Salon povremeno nudi i posebne poklon kartice i pakete usluga (sezonske, promotivne i druge), sa sadržajem, vrednošću i uslovima korišćenja koji su navedeni uz svaku takvu ponudu u trenutku kupovine.

3.2. Kartice po nominalnoj vrednosti daju pravo na korišćenje bilo kojih usluga Salona po izboru Imaoca, u okviru navedene nominalne vrednosti.

4.1. Poklon kartice se mogu kupiti:

• lično u Salonu na adresi: Svetozara Markovića 44, Beograd;
• na daljinu, putem onlajn forme na sajtu izizi.rs ili kontaktiranjem Salona putem telefona, WhatsApp-a ili elektronske pošte.

4.2. Načini plaćanja:

• prilikom lične posete Salonu: gotovinom ili platnom karticom;
• prilikom porudžbine na daljinu putem sajta izizi.rs: onlajn plaćanjem platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) putem sigurne stranice banke-operatera;
• prilikom dostave plastične kartice kurirom: gotovinom kuriru prilikom preuzimanja, pri čemu kurir uručuje karticu sa unapred izdatim fiskalnim računom.

4.3. U slučaju onlajn plaćanja platnom karticom, porudžbina se smatra potvrđenom nakon uspešne autorizacije transakcije od strane banke-operatera.

4.4. Dostava plastične kartice se vrši besplatno na teritoriji grada Beograda u roku od 3 radna sata od trenutka potvrde porudžbine, ili se kartica može preuzeti lično u Salonu. Dostava plastične kartice van Beograda se ne vrši. E-gift (digitalni sertifikat) se dostavlja na email ili WhatsApp Kupca neposredno nakon potvrde plaćanja od strane banke-operatera, bez geografskih ograničenja.

4.5. Kupac je isključivo odgovoran za tačnost i ispravnost podataka za dostavu koje unese prilikom porudžbine, uključujući email adresu i/ili broj telefona (WhatsApp) na koji se šalje E-gift. Salon dostavlja E-gift na kontakt koji je Kupac naveo i ne odgovara za neisporuku ili isporuku pogrešnom primaocu nastalu usled netačno ili nepotpuno unetih podataka.

4.6. Ukoliko E-gift ne stigne u razumnom roku, Kupac treba da proveri i „spam"/„promocije" folder i da kontaktira Salon. U slučaju greške u unetim podacima, Salon će nastojati da pomogne pri ponovnom slanju na ispravan kontakt, u meri u kojoj je to moguće, bez obaveze povraćaja sredstava po tom osnovu.

5.1. Poklon kartica predstavlja robu — unapred plaćeno sredstvo plaćanja. Kupovina poklon kartice ne predstavlja kupovinu usluga Salona; usluge se stiču od strane Imaoca kartice u trenutku njihovog stvarnog korišćenja.

5.2. Poklon kartica je kartica na donosioca. Od trenutka predaje kartice Kupcu (lično, putem kurira ili slanjem e-gift-a na email/WhatsApp), ugovor o kupoprodaji se smatra izvršenim u celosti.

5.4. S obzirom na to da je poklon kartica po svojoj prirodi namenjena za predaju trećim licima kao poklon, kao i da je kartica na donosioca, pravo na odustanak od ugovora u skladu sa članom 27. Zakona o zaštiti potrošača se ne primenjuje nakon predaje kartice Kupcu.

6.2. Po isteku roka važenja, poklon kartica se smatra nevažećom. Neiskorišćeni ostatak nominalne vrednosti ili neiskorišćene usluge paketa ne podležu povraćaju, zameni ili produženju.

6.3. Produženje roka važenja kartice nije predviđeno.

7.1. Za korišćenje poklon kartice, Imalac treba da:

• zakaže termin putem sistema za online zakazivanje, pozivom ili porukom;
• izabere željenu uslugu (ili paket), datum i vreme;
• prilikom rezervacije navede broj kartice;
• prilikom posete Salonu predoči plastičnu karticu ili digitalni sertifikat (e-gift) na ekranu mobilnog telefona.

7.3. Poklon kartica je kartica na donosioca. Karticu može koristiti bilo koje lice koje je predoči.

Paket kartice (Paket Lica, Paket Tela):

8.1. Procedure paketa se izvode tokom jedne posete i ne mogu se podeliti na više poseta.

8.2. Zamena procedura koje ulaze u paket drugim uslugama nije dozvoljena.

Kartice po nominalnoj vrednosti:

8.3. Imalac ima pravo da koristi nominalnu vrednost kartice u delovima tokom više poseta.

8.4. Neiskorišćeni ostatak se čuva na kartici do isteka roka njenog važenja.

8.5. Informaciju o ostatku saopštava zaposleni Salona nakon svake posete. Imalac takođe može proveriti ostatak pozivom u Salon.

8.6. Ukoliko vrednost izabranih usluga premašuje ostatak na kartici, Imalac plaća razliku na bilo koji dostupan način.

8.7. Prilikom plaćanja jedne usluge dozvoljeno je korišćenje više poklon kartica.

9.1. Poklon kartice ne učestvuju u akcijama i ne kombinuju se sa popustima Salona.

9.2. Poklon kartica se ne može zameniti za novac.

9.3. Korišćenje kartice je ograničeno trenutnim rasporedom stručnjaka Salona.

10.1. Salon ne snosi odgovornost za gubitak ili oštećenje poklon kartice.

10.2. U slučaju gubitka kartice, Kupac može da se obrati Salonu. Pod uslovom potvrde činjenice kupovine kartice, pitanje se može razmotriti u individualnom postupku.

11.1. Prilikom kupovine poklon kartice na daljinu, Prodavac prikuplja kontakt podatke Kupca (ime, telefon, email adresa i/ili adresa dostave) isključivo u svrhu izvršenja porudžbine i dostave kartice ili e-gift-a.

11.2. Prikupljeni podaci se ne prenose trećim licima, osim u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Republike Srbije.

11.3. Kupac ima pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Za sva pitanja u vezi sa kupovinom i korišćenjem poklon kartica, obratite se:

13.1. Prilikom kupovine na daljinu putem sajta izizi.rs, plaćanje se vrši platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) putem sigurne stranice banke-operatera. Unos podataka o platnoj kartici obavlja se isključivo na stranici banke.

13.2. Prilikom unosa poverljivih podataka o platnoj kartici, podaci se prenose putem zaštićene (SSL) konekcije i obrađuju se na stranicama banke-operatera. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni Salonu niti se čuvaju u sistemu Salona.

13.3. Sva plaćanja se obavljaju u dinarima (RSD). Ukoliko se plaćanje vrši platnom karticom izdatom van Republike Srbije, iznos transakcije se konvertuje u valutu obračuna korisnika kartice prema kursu kartičarskih organizacija. Salon ne utiče na iznos konverzije.

13.4. Salon posluje kao paušalno oporezovani obveznik i nije u sistemu PDV-a. Iskazane cene su konačne; nema skrivenih troškova niti dodatnih naknada za Kupca.

13.5. U skladu sa tačkom 5.3, poklon kartica se ne može zameniti za novac. U slučajevima kada je povraćaj sredstava opravdan (na primer, poništena ili greškom izvršena transakcija, ili kada je to propisano zakonom), povraćaj se vrši isključivo na istu platnu karticu kojom je plaćanje izvršeno, putem VISA, Mastercard, Maestro ili DinaCard servisa.

14.1. Kupac, odnosno Imalac kartice, ima pravo da izjavi reklamaciju Prodavcu radi ostvarivanja svojih prava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

14.2. Reklamacija se može izjaviti na jedan od sledećih načina:

• elektronskom poštom na adresu: [email protected]
• telefonom na broj: +381 61 452 3850
• lično u Salonu: Svetozara Markovića 44, Beograd

14.3. Prilikom izjavljivanja reklamacije potrebno je dostaviti broj porudžbine ili kod kartice, opis reklamacije, kontakt podatke, kao i dokaz o kupovini (potvrda o plaćanju ili primljeni e-gift), ukoliko je dostupan.

14.4. Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija i Kupcu izdaje potvrdu o prijemu reklamacije.

14.5. Prodavac će odgovoriti na izjavljenu reklamaciju bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, uz izjašnjenje o podnetom zahtevu i predlog za njegovo rešavanje.

14.6. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

15.1. Kod kupovine na daljinu (putem sajta izizi.rs), potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa članom 27. Zakona o zaštiti potrošača, uz ograničenje iz tačke 5.4 ovih Uslova.

15.2. U skladu sa tačkom 5.4, pravo na odustanak se ne primenjuje nakon predaje kartice Kupcu — odnosno nakon uručenja plastične kartice ili nakon slanja e-gift-a na email ili WhatsApp.

15.3. Izjava o odustanku daje se popunjavanjem obrasca koji je sastavni deo ovih Uslova i dostavlja se elektronskom poštom na [email protected] ili lično, odnosno poštom, na adresu Salona.

15.4. U slučaju osnovanog odustanka, povraćaj sredstava vrši se u skladu sa tačkom 13.5 ovih Uslova — isključivo na istu platnu karticu kojom je plaćanje izvršeno — najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Obrazac za odustanak od ugovora

16.1. Ove Uslove Prodavac može jednostrano izmeniti. Aktuelna verzija Uslova je objavljena na sajtu izizi.rs.

16.2. Na odnose koji nisu uređeni ovim Uslovima primenjuje se zakonodavstvo Republike Srbije.

16.3. Sve sporove koji nastanu u vezi sa kupovinom i korišćenjem poklon kartica, strane će nastojati da reše pregovorima. U slučaju nemogućnosti postizanja sporazuma, spor se upućuje na rešavanje sudu prema mestu sedišta Prodavca (grad Beograd).